Política de privacidad
Última actualización: 7 de junio de 2025
En LLUMIO nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: LLUMIO S.L. (en constitución)
- Email de contacto: privacidad@llumio.com
- País: España
2. Datos que recogemos
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
- Registro: nombre, apellidos, dirección de email y contraseña (almacenada en formato cifrado).
- Perfil de empresa: nombre fiscal, NIF/CIF, dirección, teléfono y logotipo (opcional).
- Datos de facturación: información de tus clientes y facturas que introduces en la plataforma.
- Pago: si te suscribes al plan Premium, los datos de pago son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe) y no almacenamos números de tarjeta.
2.2 Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP y datos de navegador (User-Agent).
- Páginas visitadas, tiempo de sesión y eventos de uso (telemetría anónima de producto).
- Cookies técnicas y analíticas (ver Política de cookies).
3. Finalidad y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Prestación del servicio (gestión de facturas e IVA) | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Gestión de pagos y suscripciones | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Comunicaciones de servicio (facturas, alertas IVA) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Marketing y novedades del producto | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Análisis de uso (mejora del producto) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y mientras mantengas tu cuenta activa. Tras la cancelación de la cuenta:
- Los datos de facturación se conservan durante 5 años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables (art. 30 del Código de Comercio).
- Los datos de registro se eliminan en un plazo de 30 días tras la solicitud de baja.
- Los datos de tráfico y logs se conservan un máximo de 12 meses.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
LLUMIO puede compartir tus datos con los siguientes proveedores de servicios («encargados del tratamiento»), con quienes mantenemos los correspondientes contratos de encargo:
- Stripe Inc. — procesamiento de pagos (EE.UU., acogido a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).
- Amazon Web Services (AWS) — infraestructura cloud (Región EU-West).
- Resend / Postmark — envío de emails transaccionales.
- Sentry — monitorización de errores (datos anonimizados).
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Tus derechos (RGPD)
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a privacidad@llumio.com con copia de tu documento de identidad:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y recibir una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
Si consideras que el tratamiento no es conforme al RGPD, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Menores de edad
El servicio LLUMIO está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta y datos de forma inmediata.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma si los cambios son sustanciales. La fecha de «Última actualización» en la cabecera de este documento refleja la versión vigente.