Términos de uso

1. Objeto del servicio

LLUMIO es una plataforma de gestión de facturación e IVA diseñada para autónomos y freelances en España. El servicio permite crear, gestionar y enviar facturas conformes a la normativa fiscal española, así como realizar el seguimiento del IVA trimestral.

LLUMIO es una herramienta de apoyo administrativo. No constituye asesoramiento fiscal, legal o contable. Para decisiones fiscales o tributarias, consulta siempre con un asesor cualificado.

2. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al servicio, debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
• Notificar a LLUMIO inmediatamente si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.

Solo se permite una cuenta por persona. Las cuentas son personales e intransferibles.

3. Planes y pagos

3.1 Plan gratuito

LLUMIO ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas. Este plan puede modificarse o descontinuarse con un preaviso de 30 días.

3.2 Plan Premium

El plan Premium se factura mensual o anualmente según la opción seleccionada. El precio vigente en el momento de la suscripción es el aplicable. Los precios incluyen el IVA correspondiente.

3.3 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo cancelación expresa. Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Plan.

3.4 Política de reembolso

Si cancelas dentro de los 14 días naturales desde la primera suscripción y no has utilizado funcionalidades Premium de forma sustancial, tienes derecho a un reembolso completo (derecho de desistimiento, Ley 3/2014). Pasado ese plazo, no se realizan reembolsos parciales por períodos no utilizados.

4. Uso aceptable

Al usar LLUMIO, te comprometes a no:

• Usar el servicio para emitir facturas falsas o fraudulentas.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas no autorizados.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.
• Usar el servicio de forma que suponga una carga excesiva para la infraestructura.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el acceso al servicio sin autorización expresa.
• Introducir malware, virus u otro código dañino.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

5. Propiedad de los datos del usuario

Los datos que introduces en LLUMIO (facturas, datos de clientes, información fiscal) son y seguirán siendo de tu propiedad. LLUMIO no vende ni cede dichos datos a terceros.

Al usar el servicio, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar y procesar tus datos con el único fin de prestarte el servicio.

Puedes exportar todos tus datos en formato CSV o PDF en cualquier momento desde la plataforma.

6. Disponibilidad del servicio

LLUMIO se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99,5% mensual (excluyendo mantenimientos programados, anunciados con 48h de antelación). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ante causas de fuerza mayor, ataques externos u otros eventos fuera de nuestro control.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, LLUMIO no será responsable de:

• Pérdidas de beneficios, ingresos o datos.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Errores en cálculos fiscales derivados de datos incorrectos introducidos por el usuario.
• Decisiones tomadas basándose en la información proporcionada por la plataforma sin consulta a un asesor fiscal.

La responsabilidad total de LLUMIO frente al usuario no podrá superar el importe pagado por el usuario durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

8. Rescisión

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Tras la cancelación, tendrás acceso a exportar tus datos durante 30 días adicionales.

LLUMIO puede suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, con notificación previa salvo en casos de incumplimiento grave.

9. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos Términos.

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a legal@llumio.com.